1. Asistencia Profesional
Sus reclamos serán atendidos por personal certificado de tienda, call center y\/o el tercero valuador.

2. Visita a domicilio para emisión de diagnóstico
Se dará a aquellos productos que por limitaciones de dimensiones no puedan ser entregados en Almacenes Siman para su revisión.
Nota: el servicio a domicilio se brindará solo en lugares en que se cuente con un camino seguro de acceso para vehículos comerciales, que esté dentro del radio de acción de entregas de ALMACENES SIMAN y zonas donde no se ponga en riesgo la seguridad o la integridad del personal.
En caso de que se ponga en riesgo la salud o integridad del personal, Almacenes SIMAN podrá trasladar al cliente un cobro de $15.00 para cancelar el costo de transporte del tercero que realice el retiro de mercadería.
3. Emisión de Diagnostico gratuito Los costos de mano de obra para la emisión del diagnóstico dentro de la visita, y el cual es emitido por un tercero están cubiertos durante la vigencia de este contrato.

4. Condiciones del programa
En los casos que el producto se diagnostique por el tercero valuador con una falla cubierta por el programa SIMAN PRO, Almacenes SIMAN retirará el producto dañado y entregará un Certificado de Regalo por el valor de compra al cual se le aplicará una depreciación por uso del 15% sobre el valor de compra del producto después del primer año según factura.
Al momento de hacer uso del programa SIMAN PRO, el contrato quedará finalizado y en caso de que el programa SIMAN PRO no haya sido cancelado en su totalidad se deberá pagar el saldo pendiente (será descontado al momento del cambio) para poder realizar el reemplazo de producto.
En caso de que el cliente no desee cancelar el saldo pendiente, se le podrá refinanciar en su nueva compra.
5. Cobertura La cobertura de SIMAN PRO es válida únicamente en el país que fue adquirida y en el plazo contratado a partir de la fecha de compra y establecido en factura.