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Política de Devoluciones

Estimado Cliente:

Toda mercadería que adquiere en Almacenes SIMAN goza de garantía, y si no satisface sus expectativas está sujeta a cambio o devolución durante los primeros 30 días a partir de la fecha de compra, siempre que este no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con sus empaques originales.

A partir de los 30 días, toda mercadería cuenta con la garantía emitida por el proveedor que cubre desperfectos de fábrica. La garantía del proveedor varía dependiendo de la marca y modelo de cada producto. Es importante que haga efectiva la garantía a través de los centros de servicio autorizados para cada marca. Esta información la podrá consultar en el flyer que se le entregó al momento de la compra junto con su ticket o factura. En caso de no tener dicha información podrá consultar en www.siman.com/garantias.
Para hacer efectiva esta política de cambio o devolución es necesario tomar en cuenta la siguiente información:

  1. Debe presentar la factura, ticket de caja o comprobante de regalo para todo cambio o devolución.
  2. El articulo no debe haber sufrido deterioro por mal uso o manejo inapropiado.
  3. Cuando se tiene comprobante de regalo y no factura, se puede cambiar el producto o solicitar un certificado de devolución. No se podrá hacer devolución en efectivo.
  4. Para cambio de mercadería porque no cubre sus necesidades, se requiere que no debe haber sido usada. Esto implica cualquier etiqueta, sello de garantía o empaque descartable debe estar en óptimas condiciones.
    • Artículos electrónicos no deben haber sido configurados.
    • No aplican a devolución o cambio: Cosmeticos, libros, ropa interior y trajes de baños.
  5. Si el artículo que adquiere se encuentra averiado el día de la compra y por tal motivo el precio de compra está en oferta, este no goza de garantía y no podrá ser cambiado o devuelto.
  6. El valor de la devolución lo define el precio del producto descrito en la factura.
  7. No se aceptan cambios o devoluciones de mercadería entre países.

Para mayor información puede: escribirnos a contacto@siman.com, llamarnos a call center 2444-7777 o visitar una de nuestras sucursales