Tienda Online de Almacenes SIMAN Guatemala

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Política de Devoluciones

Toda mercadería adquirida en Almacenes SIMAN goza de garantía, y si no satisface sus expectativas está sujeta a cambio o devolución durante los 30 días posteriores a la compra, siempre que este no haya sufrido un deterioro por mal uso y se encuentre con sus empaques originales.

Para hacer efectiva esta política de cambio o devolución es necesario que tomar en cuenta la siguiente información:

1. Se debe presentar factura o ticket de caja, o el comprobante de regalo para todo cambio o devolución. En caso contrario, puede solicitar búsqueda del mismo con nuestros agentes de SAC. Sin comprobante, no podrá realizarse el cambio o devolución.
2. El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso o manejo inapropiado.
3. Cuando se tiene comprobante de regalo y no factura, se puede cambiar el producto o solicitar un certificado de devolución. No se podrá hacer devolución de efectivo.
4. Para cambio de mercadería porque no cubre las necesidades, se requiere que no debe haber sido usada. Esto implica cualquier etiqueta, sello de garantía o empaque descartable debe de estar en óptimas condiciones. ● Artículos electrónicos no deben haber sido configurados. ● No aplican a devolución o cambio: Cosméticos, libros, ropa interior y trajes de baño
5. Si el artículo que adquiere se encuentra averiado el día de la compra y por tal motivo el precio de compra está en oferta, este no goza de garantía y no podrá ser cambiado o devuelto.
6. El valor de la devolución lo define el precio del producto descrito en la factura.
7. No se aceptan cambio o devolución de mercadería entre países
8. En el caso que el articulo muestre desperfecto dentro de los 30 días posterior a la compra, pasa a ser tratado bajo la política de garantía del proveedor la cual será detallada por el personal de ventas en tienda y/o el personal de servicio al cliente.